Refusionspolitik

Vi hos Grow Natural ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis produktet ikke levede op til dine forventninger, kan du kontakte os inden for 30 dage på support@grownatural.dk.

Vi gør altid vores bedste for at hjælpe dig, og hvis du stadig ikke er tilfreds, tilbyder vi fuld tilbagebetaling for produktet – selv hvis du har nået at bruge det.

Returnering og fortrydelsesret

Vi tilbyder også en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

For at starte en returnering eller meddele, at du ønsker at fortryde dit køb, kan du kontakte os på support@grownatural.dk.

Du kan også benytte vores elektroniske fortrydelsesfunktion på hjemmesiden. Når du sender en anmodning om fortrydelse via funktionen, modtager du en bekræftelse via e-mail.

Kontakt os altid, inden du sender et produkt retur, så hjælper vi dig med de korrekte instruktioner.

Ved en almindelig returnering eller et fortrudt køb betaler kunden returfragten, medmindre andet er aftalt.

Når en godkendt returnering er modtaget og behandlet, tilbagebetales beløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Der kan herefter gå nogle bankdage, før tilbagebetalingen kan ses på kontoen.

Skader, fejl og forkerte leveringer

Kontrollér gerne din ordre, når du modtager den.

Hvis et produkt er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@grownatural.dk, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Ved en godkendt reklamation afholder Grow Natural de omkostninger, der er nødvendige for at afhjælpe fejlen.