Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 19. august 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Hnz Enterprises AB, under varemærket Grow Natural, indsamler, anvender, opbevarer og deler personoplysninger, når du besøger grownatural.dk, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde anvender vores tjenester.

Hnz Enterprises AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der beskrives i denne politik.

1. KONTAKTOPLYSNINGER

Hnz Enterprises AB
Svensk organisationsnummer: 559516-7056
Enspännargatan 66
165 57 Hässelby
Sverige

E-mail: support@grownatural.dk

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER VI BEHANDLER

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og vores tjenester.

Kontaktoplysninger

Vi kan behandle oplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Ordre- og betalingsoplysninger

Vi kan behandle oplysninger om, hvilke produkter du bestiller, ordrenummer, ordrehistorik, betalingsstatus, valgt betalingsmetode, leveringsoplysninger samt oplysninger om returneringer og tilbagebetalinger.

Fuldstændige kortoplysninger behandles af vores betalingsudbydere og opbevares ikke af Grow Natural.

Kundeserviceoplysninger

Hvis du kontakter os, kan vi behandle e-mails, meddelelser via kontaktformularer, ordreoplysninger samt andre oplysninger, som du selv giver os i forbindelse med en kundeservicesag.

Tekniske oplysninger og brugsdata

Når du bruger grownatural.dk, kan vi indsamle oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhedstype, operativsystem, besøgte sider, hvordan du bruger hjemmesiden samt oplysninger fra cookies og lignende teknologier.

Markedsføringsoplysninger

Hvis du har tilmeldt dig markedsføring eller på anden måde har et relevant kundeforhold til os, kan vi behandle din e-mailadresse, markedsføringspræferencer, hvilke udsendelser du åbner eller klikker på, samt hvordan du interagerer med vores annoncer og hjemmeside.

3. HVORDAN VI INDSAMLER PERSONOPLYSNINGER

Vi indsamler hovedsageligt personoplysninger direkte fra dig, når du foretager et køb, opretter en kundekonto, kontakter os eller tilmelder dig markedsføring.

Vi kan også indsamle oplysninger automatisk, når du bruger hjemmesiden, samt fra tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores e-handel, analysere hjemmesiden eller gennemføre markedsføring.

4. HVORFOR VI BEHANDLER PERSONOPLYSNINGER

Gennemførelse og administration af køb

Vi behandler personoplysninger for at modtage og håndtere din ordre, behandle betaling, levere produkter, sende ordre- og leveringsoplysninger samt håndtere returneringer, tilbagebetalinger og reklamationer.

Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt og, hvor det er relevant, retlig forpligtelse.

Kundeservice

Vi behandler oplysninger for at besvare spørgsmål og hjælpe dig med eksempelvis ordrer, produkter, leveringer og reklamationer.

Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at yde god kundeservice, afhængigt af sagens karakter.

Bogføring og andre retlige forpligtelser

Visse oplysninger skal opbevares, så vi kan overholde eksempelvis bogførings-, skatte- og forbrugerretlige regler.

Retsgrundlag: retlig forpligtelse.

Sikkerhed og bekæmpelse af svig

Vi kan behandle personoplysninger for at opdage og forebygge svig, misbrug, uautoriserede transaktioner og sikkerhedshændelser.

Retsgrundlag: legitim interesse og, hvor det er relevant, retlig forpligtelse.

Markedsføring

Vi kan bruge dine oplysninger til at sende markedsføring om vores produkter, tilbud og indhold, når vi har ret til det.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsudsendelser via linket i den pågældende e-mail eller ved at kontakte os.

Retsgrundlag: samtykke eller legitim interesse afhængigt af situationen og gældende lovgivning.

Analyse og udvikling af hjemmesiden

Vi bruger oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes, for at forstå, hvordan besøgende bruger grownatural.dk, forbedre brugeroplevelsen, måle resultaterne af markedsføring samt udvikle vores butik og tjenester.

Når behandlingen kræver samtykke, anvendes sådanne teknologier først, efter at det nødvendige samtykke er givet.

Retsgrundlag: samtykke eller legitim interesse afhængigt af den konkrete behandling.

5. COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, til analyse og, når du har givet det nødvendige samtykke, til markedsføring og annoncering.

Cookies kan eksempelvis bruges til grundlæggende funktioner på hjemmesiden og i checkout, til at huske indstillinger, til webanalyse, måling af annoncer og personalisering af markedsføring.

Du kan administrere dine valg via den cookie- og privatlivsfunktion, der vises på hjemmesiden, når dette er påkrævet.

Du kan også ændre eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Visse dele af hjemmesiden kan fungere dårligere, hvis nødvendige cookies blokeres.

6. HVEM VI DELER PERSONOPLYSNINGER MED

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dog dele personoplysninger med leverandører, som har brug for oplysningerne for at levere tjenester til os.

Det kan eksempelvis være Shopify, som leverer vores e-handelsplatform, betalingsudbydere, transport- og logistikvirksomheder, leverandører af e-mail og markedsføring, analyse- og annonceringsplatforme, IT- og sikkerhedsleverandører samt regnskabs- og andre professionelle tjenesteudbydere.

Vi deler kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for det enkelte formål.

Vi kan også videregive personoplysninger, hvis vi er forpligtet til det i henhold til lovgivningen eller efter en gyldig afgørelse fra en myndighed eller domstol.

7. SHOPIFY

Vores webshop drives via Shopify.

Shopify behandler personoplysninger for at levere sin e-handelsplatform og relaterede tjenester.

Du kan finde flere oplysninger om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys egen privatlivspolitik.

8. ANALYSE OG ANNONCERING

Vi kan bruge tjenester fra eksempelvis Google og Meta til analyse, måling og annoncering.

Når du har givet det nødvendige samtykke, kan disse tjenester modtage oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, hvilke sider eller produkter du har set, gennemførte køb samt din interaktion med vores annoncer.

Sådanne oplysninger kan bruges til at måle annoncer og vise mere relevante annoncer.

Du kan administrere dine cookie- og privatlivsvalg på hjemmesiden og via de enkelte leverandørers privatlivsindstillinger.

9. E-MAILMARKEDSFØRING

Vi bruger tjenesteudbydere til at håndtere e-mailkommunikation og markedsføring.

Hvis du abonnerer på vores udsendelser, kan vi behandle eksempelvis din e-mailadresse, købshistorik og din interaktion med vores udsendelser for at sende relevant kommunikation.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsudsendelser via afmeldingslinket i meddelelsen.

10. INTERNATIONALE OVERFØRSLER

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, eksempelvis i USA eller Canada.

Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, skal overførslen ske på grundlag af en gyldig overførselsmekanisme i henhold til GDPR, eksempelvis en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, når sådanne er nødvendige.

Shopify oplyser, at personoplysninger fra kunder inden for EØS indledningsvis behandles af Shopify International Limited i Irland, og at Shopify anvender koncernselskaber og underleverandører til videre behandling.

11. HVOR LÆNGE VI OPBEVARER PERSONOPLYSNINGER

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe de er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dem i henhold til lovgivningen.

Hvor længe oplysninger opbevares, afhænger derfor af, hvilken type oplysninger der er tale om.

Ordre- og betalingsoplysninger kan være nødvendige at opbevare af hensyn til bogføring og andre retlige forpligtelser. Kundeservicesager kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og eventuelle efterfølgende krav. Markedsføringsoplysninger kan behandles, indtil du afmelder dig, eller behandlingen på anden måde ikke længere er berettiget. Tekniske oplysninger og analysedata opbevares i henhold til de opbevaringsperioder, der gælder for den enkelte tjeneste og cookie.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

12. AUTOMATISEREDE SYSTEMER OG BEKÆMPELSE AF SVIG

Vores betalings- og e-handelsudbydere kan anvende automatiserede systemer til eksempelvis sikkerhedskontroller og bekæmpelse af svig.

Vi anvender ikke automatiserede afgørelser, som alene træffer beslutninger, der har retsvirkning eller på tilsvarende måde væsentlige konsekvenser for dig, ud over hvad der måtte forekomme hos eksterne betalings- eller sikkerhedsudbydere i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

13. DINE RETTIGHEDER

I henhold til GDPR kan du, afhængigt af omstændighederne, have ret til at få oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, få adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig, få urigtige oplysninger rettet, anmode om at få dine oplysninger slettet, anmode om begrænsning af behandlingen, gøre indsigelse mod visse former for behandling, få visse personoplysninger udleveret i et struktureret og maskinlæsbart format samt tilbagekalde et samtykke, som du tidligere har givet.

Hvis du tilbagekalder et samtykke, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev tilbagekaldt.

Ikke alle rettigheder gælder i alle situationer. Vi kan eksempelvis være nødt til at opbevare visse oplysninger for at opfylde retlige forpligtelser.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på support@grownatural.dk.

Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi udleverer eller ændrer personoplysninger.

14. KLAGER

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig i første omgang kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som er tilsynsmyndighed for databeskyttelse i Sverige.

15. BØRN

Vores hjemmeside og vores produkter er ikke specifikt rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

16. ÆNDRINGER AF DENNE POLITIK

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores virksomhed, vores tjenester eller gældende regler ændrer sig.

Den seneste version findes altid offentliggjort på denne side, og datoen for seneste opdatering fremgår øverst.

17. KONTAKT

Spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger kan sendes til support@grownatural.dk.

Hnz Enterprises AB
Svensk organisationsnummer: 559516-7056
Enspännargatan 66
165 57 Hässelby
Sverige

E-mail: support@grownatural.dk
Telefon: 073-504 62 05